Quando se fala em inovação, a primeira imagem que vem à cabeça costuma ser a de um produto novo, uma tecnologia inédita ou uma funcionalidade que ninguém tinha lançado antes. Essa associação é natural, mas também limitada. Muitas empresas que se tornaram referência em seus mercados não criaram um produto revolucionário, elas mudaram a forma como entregavam, cobravam ou se relacionavam com o cliente. Essa é a essência da inovação em modelo de negócio, e ela costuma gerar resultados tão relevantes quanto o desenvolvimento de um novo produto, muitas vezes com menos investimento e menos risco.
O que é inovação em modelo de negócio?
Inovação em modelo de negócio é a mudança na lógica de criação, entrega e captura de valor de uma empresa, sem necessariamente alterar o produto ou serviço oferecido. Ela pode ocorrer na forma de cobrança, no canal de distribuição, na cadeia de parceiros envolvidos ou no tipo de relacionamento estabelecido com o cliente. O produto pode permanecer o mesmo, mas a maneira de vendê-lo, entregá-lo ou cobrar por ele é o que muda.
Por que o “como” pode valer mais do que o “o quê”
Empresas de tecnologia frequentemente citadas como exemplos de inovação não inventaram a categoria em que atuam. Serviços de streaming não criaram o conceito de filme ou música, plataformas de mobilidade não inventaram o transporte de passageiros, e marketplaces de hospedagem não criaram o conceito de aluguel temporário. O que essas empresas fizeram foi repensar o modelo de acesso, cobrança ou distribuição de algo que já existia.
Essa lógica também se aplica a setores tradicionais, como indústria, varejo e serviços profissionais. Uma fabricante que passa a vender seu equipamento como assinatura em vez de venda única, por exemplo, muda a relação com o cliente, o fluxo de caixa e a previsibilidade de receita, sem alterar uma única peça do produto.
Mudar o modelo de negócio costuma exigir menos investimento em pesquisa técnica do que desenvolver um produto do zero, e o ciclo de validação com o mercado tende a ser mais rápido, já que o produto em si já é conhecido pelo cliente.
Quais são os principais tipos de inovação em modelo de negócio
Existem diferentes formas de inovar no modelo de negócio, e a maioria das empresas pode aplicar mais de uma simultaneamente.
| Tipo de inovação | Exemplo de mudança |
|---|---|
| Modelo de receita | De venda única para assinatura ou pagamento por uso |
| Canal de distribuição | De venda direta para marketplace ou plataforma digital |
| Relacionamento com cliente | De atendimento pontual para modelo de acompanhamento contínuo |
| Cadeia de valor | De produção própria para parcerias e terceirização estratégica |
| Segmentação | De mercado de massa para nichos específicos com oferta personalizada |
Inovação em modelo de negócio conta para incentivos fiscais e fomentos?
A regra geral é que incentivos como a Lei do Bem (Lei 11.196/2005) e fomentos como FINEP, BNDES, CNPq e EMBRAPII têm foco em inovação tecnológica, ou seja, em atividades de pesquisa, desenvolvimento experimental e melhoria tecnológica de produtos e processos. A mudança isolada de modelo de receita ou canal de distribuição, sem componente tecnológico associado, geralmente não se qualifica para esses instrumentos.
No entanto, quando a inovação no modelo de negócio depende de desenvolvimento tecnológico para se viabilizar, como a criação de uma plataforma própria, um sistema de monitoramento de uso ou uma infraestrutura de dados que sustente o novo modelo de cobrança, as atividades técnicas associadas a esse desenvolvimento podem ser elegíveis aos incentivos, mesmo que o objetivo final seja uma mudança de modelo de negócio. Nesses casos, o que conta para fins fiscais é o esforço tecnológico empregado para viabilizar a inovação, não a inovação comercial em si.
Como identificar oportunidades de inovação no modelo de negócio
Algumas perguntas ajudam a mapear oportunidades antes de pensar em um novo produto.
- O cliente está pagando pela forma mais conveniente para ele, ou apenas pela forma que sempre existiu na empresa?
- Existe alguma etapa da cadeia de valor que poderia ser feita por um parceiro de forma mais eficiente?
- O canal atual de venda ou distribuição ainda é o mais relevante para o público da empresa?
- A receita da empresa depende de transações pontuais quando poderia depender de relacionamentos recorrentes?
- Existem dados ou tecnologia já disponíveis na empresa que poderiam sustentar um novo formato de entrega de valor?
Essas perguntas costumam revelar oportunidades que não exigem desenvolver algo totalmente novo, apenas reorganizar o que já existe de forma mais eficiente e alinhada ao que o mercado valoriza.
Por onde começar a repensar seu modelo de negócio
Antes de direcionar recursos para o desenvolvimento de um novo produto, vale revisar se o problema real está na oferta ou na forma como ela é entregue, cobrada ou distribuída. Em muitos casos, o ganho competitivo mais imediato está em ajustar o modelo de negócio, e o desenvolvimento tecnológico necessário para viabilizar essa mudança ainda pode ser estruturado de forma a se beneficiar de incentivos fiscais e fomentos disponíveis para empresas inovadoras.
